Biribin recrute : Assistant(e) commercial – Support clients

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Biribin recrute : Assistant(e) commercial – Support clients

Le Groupe Biribin recrute un(e) assistant(e) commercial(e) – support clients au sein de sa direction générale de Paris

 

Mission Générale
Prospecte la clientèle et propose des solutions adaptées aux besoins et impératifs du client. Négocie les conditions commerciales de la vente.
Organise et met en œuvre les modalités de traitement des demandes clients (besoins, commandes, suggestions, réclamations, …) en lien avec les services concernés (Direction, exploitation, qualité, et facturation). Assure la gestion des dossiers clients.

Rattachement hiérarchique : Directrice Générale

 

Activités principales
• Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise
• Réaliser l’étude de faisabilité de la demande du client et établir le devis
• Négocier avec le client les modalités du contrat
• Assurer le suivi de la réalisation des prestations (de la prise de commande à la facturation)
• Elaborer, mettre à jour et assurer la diffusion des référentiels utilisés pour le traitement des demandes client (tarifs, fiches d’information client, …)
• Intervenir auprès d’une clientèle diverse : nationale, étrangère, grands comptes, entreprises…
• Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux services concernés
• Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle et rédiger les courriers
• Participer à l’élaboration et à l’évolution des procédures qualité liées à l’activité
• Concevoir les indicateurs de performance, analyser les résultats et proposer les ajustements
• Mener des actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation,…)

 

Missions ponctuelles
• Actions de tutorat
• Planification
• Coordination lors d’opérations importantes


Compétences et connaissances

• Techniques de communication et de gestion des conflits
• Règlementations liées à l’activité
• Techniques commerciales
• Technique d’animation d’équipe
• Gestion comptable et administrative
• Maîtrise de l’anglais et du vocabulaire (oral et écrit)
• Utilisation des logiciels liés à l’activité et des outils de bureautique (traitement de texte, tableur,…)


Qualités personnelles

• Capacité d’écoute
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Sens de l’organisation, de l’anticipation et des priorités
• Sens de l’observation et des situations
• Capacité à négocier
• Rigueur et rapidité d’exécution
• Adaptabilité

 

Vous pensez avoir le profil ? Faites-nous suivre un CV et une lettre de motivation à contact@biribin.fr !

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