On ne s’improvise pas spécialiste du transport haut de gamme de personnes, c’est un service qui demande de l’expertise et de l’expérience. Le Groupe Biribin officie depuis 1968 dans ce domaine d’activité mais ne se repose jamais sur ses lauriers. Nous savons que le service au client ne souffre d’aucune approximation. Pour toujours mieux vous satisfaire, nous avons établi une charte répertoriant les engagements auxquels sont tenus nos équipes, engagés à Paris et dans toute la France. Nous avons en 2013, été la première société en France à obtenir la certification ISO 9001:2008. Nous avons pu transmettre notre savoir faire à nos équipes et à nos agences.
Notre objectif est de délivrer des prestations de qualité et être en amélioration continue.
Nous avons un slogan à notre image — la passion du service — qui figure naturellement en tête de liste de nos exigences lorsque nous recrutons nos collaborateurs, qui sont sélectionnés avec le plus grand soin et sont par la suite en formation continue pour toujours pouvoir répondre aux exigences de nos clients.
Nous sommes tous engagés dans la même démarche, la satisfaction client.
Il ne suffit pas de savoir conduire pour devenir chauffeur de maître ! Nous exigeons de multiples qualités pour vous garantir le meilleur service.
- Être bon conducteur signifie respecter le Code de la route et savoir s’adapter à toutes les conditions, adopter une conduite souple qui offre la meilleure expérience au passager.
- Le sens du service “ inné “ est ce petit plus dont vous bénéficiez avec un chauffeur de véhicule de luxe : ouverture de porte, port des bagages, tout est mis en oeuvre pour que le transport soit agréable, arrêt à un lieu où vous êtes protégé de la circulation, boissons chaudes ou froides à bord du véhicule, etc.
- La ponctualité est la politesse des rois et des chauffeurs de direction ! Il est hors de question de faire attendre un client.
- La bienveillance, l’amabilité et la réserve constituent d’indispensables qualités. Votre chauffeur se montre chaleureux, mais jamais trop familier.
- Une excellente présentation est naturellement exigée.
- Sa curiosité, sa veille touristique, événementielle, permet à votre chauffeur de vous conseiller lorsque cela est opportun, par exemple pour déterminer votre itinéraire touristique ou vous recommander une boutique ou un restaurant.
- La confidentialité s’impose. Jamais votre chauffeur ne divulgue vos propos ou vos actions, Parler l’anglais est un minimum pour nos chauffeurs. Certains maîtrisent d’autres langues en plus.
Votre protection en toutes circonstances
La formation à la sécurité fait partie du parcours de tous nos chauffeurs. Ils savent comment réagir en toutes circonstances. Quel que soit le danger pouvant surgir, ils agissent instantanément, car ils y sont préparés.
Si vous estimez avoir besoin d’une protection rapprochée à paris, nous vous proposons de voyager à bord d’un véhicule blindé ou de recourir au transport à moto sécurisé. Nous nous chargeons d’établir un itinéraire stratégique, fondé sur des critères de sécurité drastiques.
Par ailleurs, tout chauffeur de direction du Groupe Biribin est titulaire du brevet de Secouriste International du Travail, le SIT. C’est une formation de Conduite Stratégique et de Sécurité sur la conduite anticipative et défensive.
Depuis 2017, ce module a été inscrit au plan de formation de tous nos chauffeurs réguliers. Il est dispensé en priorité aux chauffeurs assurant des prestations de longue durée auprès de clients ayant exprimé le souhait de renforcer les compétences dans ce domaine pour les chauffeurs affectés au transport des personnalités de leur société.
En termes de formation interne, les conducteurs suivent une formation, 4 fois par an. Cession de 1 à 2 journées à la gestion et à la prévention des risques, afin que chaque chauffeur soit formé de façon continue à la conduite par fortes intempéries et à réagir dans les meilleures conditions en cas d’incidents sur la route. Ils sont alors également sensibilisés aux principes de bases du secourisme et à la gestion d’un accident éventuel.
Des véhicules adaptés à vos besoins
Le transport haut de gamme à Paris nécessite des véhicules de luxe qui s’adaptent à vos besoins. Sans jamais sacrifier votre confort, nous mettons à votre disposition des voitures et motos mais aussi des sprinters, des autocars de différentes tailles pour rouler aussi bien en ville qu’à la campagne, sur des petites routes ou des autoroutes.
Le service de conciergerie pour accompagner votre transport haut de gamme
Nous prenons en charge tous vos besoins annexes, afin de vous offrir les meilleures conditions de séjour, qu’ils soient d’ordre professionnel ou privé. Notre conciergerie à Paris se tient à votre disposition 24 heures du 24.
